Sur l’échelle d’Ensto je suis un nouveau venu car en mars 2022 cela fera 5 ans que j’ai commencé à travailler ici. En tant que chef de produit et de service, je suis responsable des produits et solutions de technologie intelligente dans l’automatisation du réseau et la qualité de l’alimentation.
Au cours de mes études, je me suis concentré sur l’automatisation et le contrôle robotique ainsi que sur les nouvelles technologies, et mon champ d’application n’était pas uniquement dans les machines, mais aussi dans le développement de logiciels et de systèmes de prise de décision autonomes. Déjà quand j’ai commencé à l’Université technique de Gdansk, je savais que je ne voulais pas être le gars de l’informatique assis devant l’ordinateur tout le temps. Je voulais combiner deux interfaces : la technique et l’interface humaine.
Après l’obtention de mon diplôme, j’ai travaillé quelques années en tant que développeur de logiciels embarqués et plus tard en tant qu’ingénieur en conception de systèmes et en support technique, à la fois du côté logiciel et matériel. C’est une histoire drôle sur la façon dont j’ai trouvé Ensto. J’ai travaillé dans le cadre d’un projet de radio numérique VHF /UHF pour des applications de surveillance à distance et de contrôle SCADA et lors d’une installation pilote du produit finalisé sur le terrain, j’ai rencontré un gars d’Ensto Pologne et nous avons commencé à discuter. Je me souviens que c’était un jour venteux et pluvieux et j’ai eu l’occasion de sentir à quoi ressemble la mise en œuvre de produits intelligents dans le réseau de distribution. Je n’avais pas l’intention de changer d’entreprise, mais comme nous avons trouvé de nombreux facteurs gagnant-gagnant, je m'y suis vraiment intéressé. Enfin, j’ai réalisé que j’avais commencé chez Ensto et je suis très heureux car ici je peux combiner mon expérience antérieure, l’expertise informatique et le travail pratique sur le terrain avec les clients finaux.
J’ai toujours été intéressé par les nouvelles technologies et lorsque j’ai rejoint Ensto, la stratégie commerciale consistait à devenir une nouvelle entreprise de technologie intelligente. Pour être honnête, je n’avais pas trop d’expérience dans l’électricité moyenne tension en tant que telle, mais beaucoup de connaissances sur l’informatique et les nouvelles technologies à la place. Je crois que si vous voulez devenir un expert sur quelque chose, vous devez passer plus de 10 000 heures à apprendre et à vous former. J’ai vraiment beaucoup appris sur l’électricité pendant les années Ensto et je suis ouvert à de nouveaux défis!
Le véritable soutien est ma mission et je vois que la connexion étroite avec les clients est la condition préalable pour trouver ensemble des solutions intelligentes appropriées. Lorsque je travaille sur le terrain, j’apprends à connaître les besoins et les problèmes des clients. Je suis bien sûr responsable des produits et des appareils, mais pour moi, le plus important est que ceux-ci répondent vraiment aux besoins des clients. Au fur et à mesure que je discute avec eux de leurs problèmes, je commence instantanément à analyser quel est le meilleur soutien que je puisse fournir.
Je vois que nous devons offrir des services pour montrer aux clients comment ils peuvent tirer le meilleur parti de nos produits intelligents. Pour moi, le service est un mot de plusieurs significations. Je fournis du matériel aux clients mais je les forme aussi et les aide à configurer les appareils et à les entretenir. Habituellement, je rencontre des installateurs de ligne et des membres de l’équipe de service des opérateurs de réseau de distribution et je leur apprends à installer les appareils et à vérifier que tout va bien avant la mise en service. Les clients ont également souvent besoin d’analyses non seulement sur nos produits, mais aussi sur les produits et solutions d’autres entreprises.
Je pense que nous devrions partager davantage nos connaissances et être plus ouverts, car c’est généralement l’avantage de tout le monde. L’information est déjà là mais souvent on ne sait pas qui l’a ! Je ne parle pas seulement d’informations sur les produits et de supports marketing, mais aussi de toutes les autres informations dont les clients ont besoin pour pouvoir prendre des décisions, par exemple sur les investissements. Nous devons apprendre à utiliser toutes les données disponibles pour le meilleur d’entre nous. Aujourd’hui, celui qui partage les connaissances a le pouvoir!
Les premiers mots de mon professeur à l’université ont été : « Je veux vous apprendre à réunir l’électricité et les gens, en d’autres termes comment recevoir l’information des utilisateurs et la combiner avec la technologie. » C’est pourquoi je commence toujours par écouter les utilisateurs finaux. Prenons l’exemple de l’intelligence artificielle. Nous en avons souvent peur, mais il s’agit en fait de rendre les systèmes plus intelligents. Il fera partie de notre vie quotidienne – il est conçu pour nous aider. Regardons les choses en face: nous avons simplement besoin d’une main numérique d’algorithmes pour analyser les énormes masses de données facilement et rapidement.
Tout se passe de plus en plus vite dans le monde dans lequel nous vivons. Par conséquent, nous devons développer les choses ensemble au lieu de travailler dans des trous de renard séparés. Ce n’est qu’en coopération que nous pouvons trouver plus rapidement des solutions, et cela vaut pour toutes les fonctions de toutes les entreprises. Si nous sommes suffisamment ouverts d’esprit, nous pouvons découvrir des points de vue totalement nouveaux – avec l’aide de la technologie – pour trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes avec moins d’effort. Je crois que nous pourrions apprendre beaucoup en observant la nature et ses mécanismes. Nous avons juste besoin d’apprendre à les utiliser avec les nouvelles technologies. Nous, les gens, avons tendance à tout rendre difficile au lieu de tout simplifier.
Roman Jałoza
L’auteur du blog, Roman Jałoza travaille en tant que product and service manager en Pologne. Il est responsable des nouvelles technologies intelligentes dans l’automatisation des réseaux et les solutions de qualité de l’énergie.